Vanliga frågor
Skickas min order diskret?
Ja, vi skickar alla beställningar med ”L. Johansson” som avsändare. Som innehåller står det alltid ”Order Onlineshop”.
Kan man se på paketet vad det innehåller och var det är ifrån?
Nej, man kan aldrig läsa sig till vad paketet innehåller. Som innehåll står det endast ”Order Onlineshop” och som avsändare står det ”L. Johansson”.
Har ni alla varor i lager?
Ja, alla våra varor är lagervaror.
Hur betalar man?
Du betalar antingen via en säker kortbetalning, via företaget Dibs som är Skandinaviens största företag för säkra kortbetalningar på Internet. Du kan även beställa via Postförskott och då betala när du hämtar paketet på ditt utlämingsställe.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar alltid 49 kronor. Väljer du att betala via Postförskott så tillkommer en kostnad för postförskottsavgiften på 50 kronor.
Kan jag avbeställa min order?
Ja, du kan avbeställa din order om vi ej ännu hunnit skicka din försändelse. Om du önskar avbeställa din order, skicka då ett mail till oss så fort som möjligt. Vi kollar alltid vår e-post innan vi packar och skickar ifall avbeställningar eller ändringar på beställningar skulle dyka upp.
Hur returnerar jag?
Du har 14 dagars ångerrätt / öppetköp efter du mottagit din vara. Gäller ej alla varor p.g.a. hygieniska skäl. Om du önskar nyttja din ångerrätt så kontaktar du vår kundtjänst så hjälper de gärna dig med din retur.
Jag vill reklamera en produkt, hur gör jag?
Om en vara är defekt så skall du kontakta oss så fort som möjligt. Vid kontakt med oss så uppge ditt ordernummer eller kundnummer, samt artikelnummer på den trasiga varan och vad som är fel på produkten. Vi hjälper dig sedan med eventuell retur och byte av produkt.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Har du beställt från oss via Postförskott och inte hämtar ut paketet under dess liggetid och paketet går i retur till oss, så kommer du bli debiterad 195 kr. En kostnad vi är nödgade att ta ut för att täcka delar av våra hanterings- och fraktkostnader.
Vad händer om jag beställt en produkt som är slut i ert lager?
Alla varor på Erotikboden är lagervaror. Vid eventuell stor orderingång så kan det hända att vissa produkter tar slut innan vi hinner ta bort dem från hemsidan. Skulle detta hända så byter vi ut denna till en likvärdig produkt, eller bättre produkt utan extra kostnad. Givetvis har du i sådant fall returrätt på denna. I vissa fall där det inte finns någon liknande produkt så stryker vi den på din order och skickar resterande varor till dig. Detta gör vi bara för att du inte skall behöva vänta för länge på dina produkter.
Köpvillkor
1. Priser
Samtliga priser i butiken är angivna i SEK och är inklusive moms.
2. Produkterna
Alla varor på Erotikboden.se är lagervaror. Vid eventuell stor orderingång så kan det hända att vissa produkter tar slut innan vi hinner ta bort dem från hemsidan. Skulle detta hända så byter vi ut denna till en likvärdig produkt, eller bättre produkt utan extra kostnad. Givetvis har du i sådant fall returrätt på denna. I vissa fall där det inte finns någon liknande produkt så stryker vi den på din order och skickar resterande varor till dig. Detta gör vi bara för att du inte skall behöva vänta för länge på dina produkter.
3. Leveranstid
Från det att vi mottagit din order så är leveranstiden normalt 1-2 arbetsdagar. Oftast skickas din order samma dag eller dagen efter du lagt din order.
Skulle det hända att dina varor inte dyker upp som de ska så kontakta oss så kan vi lösa det tillsammans. Oftast beror det på att avin har kommit bort på Posten.
4. Diskret leverans
Samtliga försändelser från oss skickas väldigt diskret, med privat avsändare. Som avsändare på paketet stor det ”L. Johansson”. Som innehåll står det endast ”Order Onlineshop”. Det går varken att läsa sig till eller se vad ditt paket innehåller när du beställer från Erotikboden.
5. Frakt
Alla våra försändelser sker med Posten och skickas som brev eller paket. Vi debiterar en enhetsfrakt på 49 kronor per order.
Vi skickar ENDAST inom Sverige.
6. Betalningsalternativ
Du kan välja mellan två sätt att betala dina produkter.
-Postförskott: Väljer du postförskott så betalar du när du hämtar ut paketet på Postens serviceställe nära dig. Vid detta fall debiteras en postförskottsavgift på 50 kronor som tillkommer på portot.
-Kortbetalning: Du kan givetvis även betala med kort när du handlar hos oss. Vi accepterar VISA och MasterCard och alla transaktioner hanteras med 3D-secure teknik som är bankernas system för säkra kortbetalningar. Alla transaktioner krypteras och går via Dibs Payment Services, som är störst i Sverige på säkra betaltjänster och vi kan således aldrig få tillgång till våra kunders kontokortnummer. Inga extra avgifter tas ut när du väljer detta betalningsalternativ.
7. Personuppgifter
Vi behandlar samtliga personuppgifter på våra kunder med stor sekretess och enbart inom vårt företag. Vi säljer aldrig dessa uppgifter vidare till tredje part. Vi skickar aldrig heller någon reklam till dig efter du handlat hos oss. Vill du ha reklam från oss så är du välkommen att gå med i vårt nyhetsbrev som skickas ut via e-post 2-4 ggr per månad.
8. Ångerrätt / Öppet köp
Du har 14 dagars öppet köp och bytesrätt på dina varor om du inte skulle vara nöjd, gäller dock ej underkläder. Vi eventuell retur får varan absolut inte vara använd eller provad och skall returneras i obruten originalförpackning i oförändrat skick. Vid retur så skall kvitto/följesedel bifogas i returen. Vid retur står kunden för returfrakten. Vid ej godkänd retur skickas varan tillbaka till dig och en frakt- och hanteringskostnad tas ut.
Vid godkänd retur krediteras kunden senast 30 dagar efter vi mottagit varan. Detta görs via ett utbetalningskort, alternativt direkt till ditt bankkonto, om du lämnat dina bankuppgifter.
Vid retur kontakta vår kundtjänst på tfn: 011-31 19 40 eller e-posta till oss på info@erotikboden.se så hjälper vi dig. Om du skickar e-post till oss så glöm ej att skicka med ordernummer, dina adressuppgifter, artikelnummer på produkten du önskar returnera.
Vid retur skall produkten skickas till: Intima Svenska AB, Box 3006, 600 03 Norrköping.
9. Reklamationer
Om en produkt är defekt när du tar emot denna eller om det uppstår ett fel som går att härleda till fabrikationsfel så har du rätt att reklamera produkten upp till 12 månader från köptillfället och du får då en ny produkt. Reklamation av produkt som gått sönder p.g.a felaktig eller oaktsam hantering godkännes ej.
Vid reklamation kontakta vår kundtjänst på tfn: 011-31 19 40 eller e-posta till oss på info@erotikboden.se så hjälper vi dig. Om du skickar e-post till oss så glöm ej att skicka med ordernummer, dina adressuppgifter, artikelnummer på produkten du önskar reklamera samt vad som fel på produkten i fråga.
10. Avbeställning
Du kan avbeställa din order om den ännu inte har skickats. Skulle du ångra din order så kontakta oss så fort som möjligt, så kollar vi hur långt din order har kommit i processen.
Skulle din försändelse redan skickats så är det enklast för dig att hämta ut paketet och sedan skicka det i retur till oss, så slipper du kostnaden för outlöst paket på 195 kr.
11. Falskbeställningar polisanmäls
Det är olagligt att beställa varor med andras personuppgifter. Polisanmälan görs alltid vid dessa tillfällen. Vid samtliga beställningar loggas Er IP-adress.
12. Outlösta paket
Vid outlösta försändelser som går i retur till företaget debiteras en avgift på 195 kr. Denna debitering är till för att täcka delar av de kostnader som uppstått för hanteringen av dessa försändelser.
13. Eventuell tvist
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.